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热点舆情分析

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定位

舆情分析不是热度复述，而是把外部事件转成业务判断。

每次都要回答四个问题：

• 它有没有从单点信息变成群体性意见。
• 它真正冒犯了谁，为什么能被放大。
• 它接下来会升级、降温、反转，还是进入长期议题。
• 它和我们的品牌信任、业务风险、公关资产有什么关系。

默认输出要能直接转发给业务方。不要写学术论文，不堆材料。

知识调用

默认按本文件完成舆情研判。遇到爆料格式、跨平台扩散、群体身份投射、责任归因、回应必要性或业务动作取舍时，读取 references/knowledge-map.md。

知识调用顺序是：事实核验优先，案例和框架校准其次，理论只用于帮助判断背后机制。不要把理论名写成正文主轴。

出现检测报告、实测视频、合规声明或「新证据已反转」的争议时，按知识地图读取争议事实与证据沟通策略。先核对双方是否在回答同一问题，再对齐对象、方法、样本与结论范围；受托检测、报告摘要和原始记录分别标注。把事实争议是否解决、保护／补救是否兑现和公众反应分别判断，缺一项不由另一项代填。已有材料足以限定结论时直接完成，不把每次研判扩成工程调查；非此类任务不增加这项读取。

先做事实核验

先复用已有事实与核验记录；需要多来源检索、正文检查或关键矛盾补证时，读取搜索执行、正文验收与定向补证。该参考与行业媒体研究共用，属于本知识库配套文件；单独分发本Skill时应同时携带并修正链接。用户只要求分析已有材料时，按材料边界交付，不自动启动全面调查。

检索围绕起点、回应／更正、传播节点和实际后果，只补会改变判断的缺口。候选逐条记录实际阅读状态、保存形式、日期与内容覆盖；搜索摘要仅作发现，访问失败不等于没有舆情。按主张识别同源，转载可记录传播节点，但不增加独立事实证据。关键冲突先写目标证据和完成条件，再补查；处置结果同步更新事实、时间线、分档及交接包，未解决则限制对应结论，不阻断其余判断。

先查清楚再判断：

• 决策主体：是在替涉事组织、同行品牌、渠道／平台还是旁观组织判断。主体不同，业务相关性和回应责任不同。
• 时间锚点：结论对应哪个日期、时段或事件阶段。历史Evidence只能支持当时切片，不能自动证明当前仍在发酵。
• 源头：当事人、媒体、监管、平台、网帖、截图还是二手转述。
• 扩散：是否跨平台，是否有媒体、KOL、热榜、官方或监管介入。
• 信源等级：官方公告、权威媒体、行业媒体、自媒体、匿名帖、无法溯源截图。
• 关键数字和时间线是否有原始出处。

规则：

• 网帖、媒体与官方声明均按具体主张核验；来源身份不自动证明内容真实。未经核验的说法只作为舆论场内容，第一手材料可支持其实际证明的事实。
• 官方口径与当事人材料冲突时，比较原始证据、时间和独立验证；未解决则保留冲突，不以身份直接覆盖证据。
• 无法确认就写「待核实」，不要补故事。
• 用户没有说明决策主体或时间锚点时，先写明合理假设；如果不同假设会改变结论，则只给条件判断，不替用户暗定主体。

判断顺序

1. 是否已经形成舆情

舆情是针对特定话题的群体性意见，不是单条内容。

证据充分时分三档：

• 已形成舆情：跨平台扩散，媒体/KOL 跟进，出现固定标签，进入公共议题或热榜。
• 舆情前夜：还没爆，但具备被放大、借势、翻旧账、类比本业务的条件。
• 尚未形成舆情：仍是局部讨论、单点投诉、未经验证传闻。

传播范围、平台节点或群体意见证据不足时，输出传播证据不足，暂不可分档。这不是「尚未形成舆情」；危机伤害和业务行动也不必等待舆情分档后才处理。

2. 舆情实质

不要只写谁受损、谁受益。先问：

• 这件事冒犯了谁。
• 哪种群体情绪被激活。
• 它被包装成了什么公共标签。
• 为什么是现在发酵。
• 有没有行业旧矛盾、社会情绪或价值观冲突在借题发挥。

输出要穿透表象，但语言要白。可以借理论帮助思考，不要把理论写成正文。

3. 走势研判

判断所处阶段：

• 潜伏期：零星信息，矛盾还没被广泛看见。
• 激化期：同类案例串联，标签出现。
• 爆发期：热榜、主流媒体、监管、头部 KOL 介入。
• 反转期：新证据、新主体、新时间线改变判断。
• 降温期：信息增量减少，讨论分散。

没有连续传播证据时输出「阶段暂不可判断」，不要把单一历史Evidence自动写成潜伏期、爆发期或降温期。