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Señálame una conversación con un cliente y te doy la versión corta: cómo va todo, qué prometiste, y qué está esperando el cliente. Tres puntos en vez de releer un hilo de 20 mensajes. Especialmente útil antes de redactar una respuesta a algo que quedó pendiente.
Cada vez que le dices a un cliente que harás algo para una fecha determinada, yo lo anoto con un plazo para que no se te pase. Extraigo la promesa directamente de tu respuesta, interpreto la fecha límite, y la vinculo a la conversación. Esto aparece automáticamente en tu resumen matutino, para que nada se te escape.
Redacto los mensajes que llevan a tus clientes a través de su ciclo de vida. Una serie de bienvenida que guía a los nuevos registros hasta su primer logro en cinco contactos, una secuencia de renovación a 90/60/30 días basada en lo que la cuenta realmente logró, un mensaje puntual de expansión cuando los datos de uso…
Escribo un playbook de respuesta a incidentes paso a paso para que la próxima vez que algo se rompa ya sepas a quién avisar, qué decirles a los clientes y cuándo publicar actualizaciones. Cubre desde la detección hasta el post-mortem, con nombres reales, canales reales y plantillas de comunicación en tu voz. Un…
Dime cuál conversación y yo escribo tu respuesta. Reviso el historial del cliente, leo tus mensajes anteriores para igualar tu voz, y redacto algo que realmente responda lo que preguntaron, ya sea un error, una guía de uso o una pregunta de facturación. Nunca la envío y nunca prometo una fecha que tú no hayas aprobado.
Obtén un vistazo rápido de tu bandeja de soporte. Elige lo que necesitas: un resumen matutino que clasifica los 5 a 10 tickets que realmente necesitan tu atención hoy, una revisión de vencidos que marca todo lo que está por incumplir los tiempos de respuesta o que ya está atrasado, o un barrido de hilos olvidados que…
Obtén un reporte estructurado de cómo va el soporte. Un resumen semanal que cubre todas las áreas con volumen, temas principales, promesas vencidas y alertas de cancelación abiertas. Un resumen del centro de ayuda que muestra los temas de los tickets, la velocidad de solicitudes, y el artículo más útil para escribir a…
Receba uma lista de verificação sobre se seus livros estão em ordem: itens sem categorizar, diferenças de conciliação, provisões vencidas, candidatos a corte de período, lançamentos contábeis em rascunho, saldos de abertura ausentes, fornecedores duplicados. Eu classifico os problemas pelo impacto em dólares e aponto…
Categorizo um lote de transações pendentes da sua fila do QuickBooks ou Xero, um CSV enviado, ou uma tabela colada. Normalizo cada contraparte, aplico primeiro suas regras salvas, depois a memória do ano anterior, e então raciocínio calibrado em relação ao seu plano de contas travado; tudo abaixo de 0.90 de confiança…
Concilio uma única conta (banco, cartão de crédito, processador de pagamentos, ou subconta auxiliar) para o período que você escolher. Bato o razão geral de um lado, o extrato externo do outro, mostro os itens não conciliados agrupados em faixas de 0 a 30 / 31 a 60 / 61 a 90 / mais de 90 dias, e gero uma prova de três…
Configuro seus livros do zero com uma única entrevista ao fundador que captura a entidade, o ano fiscal, o método contábil, as contas registradas, a postura de folha de pagamento, o modelo de receita, a frequência de reporte a investidores, e o contador de impostos, e depois escreve o resumo contábil vivo que todas as…
Elaboro um plano de contas otimizado para startups, ajustado à sua entidade, método contábil e modelo de receita, com detalhamento de despesas operacionais de P&D / Vendas e Marketing / Gerais e Administrativas, linhas de receita diferida e PTO provisionado, linhas de notas SAFE e capital conversível, e uma sublinha…
Use quando disser 'lance o lançamento da provisão' / 'elabore o lançamento de depreciação do Q1' / 'contabilize a amortização da despesa antecipada' / 'reconhecimento de receita deste período' / 'lançamento de remuneração em ações' / 'reclassifique esta despesa'. Eu elaboro um lançamento contábil de partida dobrada…
Monto o pacote de fim de ano para o seu contador de impostos. Exijo uma auditoria limpa como pré-requisito (audit-my-books roda primeiro; pendências bloqueiam a entrega), e depois reúno o balancete, as conciliações por conta, os cronogramas de ativo fixo e depreciação, a lista de 1099, a classificação de P&D (se…
Me diga por que uma linha da DRE se moveu. Comparo os valores realizados com o orçamento (se você tiver um), o período anterior, e o mesmo período do ano anterior, decomponho cada variação relevante em fatores de preço / volume / mix / eventos pontuais vinculados a lançamentos contábeis e fornecedores específicos, e…
Executo um fechamento mensal completo de ponta a ponta: concilio cada conta registrada, atualizo o registro de provisões, elaboro cada lançamento contábil padrão pendente (reversão, provisão, despesa antecipada, folha de pagamento, reconhecimento de receita, depreciação, remuneração em ações, ajuste), faço uma…
Recupero a memória do seu sistema anterior: uma exportação do QuickBooks Online ou Xero, um CSV, ou uma planilha do seu contador anterior. Inicializo seu plano de contas (somente se você ainda não tiver um), construo um balanço de abertura a partir dos saldos de fechamento do período anterior, e aprendo regras de…
Marco seu gasto qualificado de P&D para dar suporte à Seção 174 e ao crédito federal de P&D. Agrupo o gasto nas quatro categorias do IRS (salários qualificados por função do funcionário e proporção de tempo, suprimentos, locação de nuvem / computadores, pesquisa contratada a 65%), aloco entre seus projetos (ou um…
Monto um pacote financeiro pronto para o conselho a partir do último fechamento: um resumo executivo de uma página (caixa, queima, runway, receita mensal / receita anual, margem bruta, número de funcionários, as 3 principais variações) seguido da DRE, balanço patrimonial, fluxo de caixa, KPIs de SaaS (cascata de…
Preparo sua lista de 1099-NEC e 1099-MISC para o ano fiscal. Somo os pagamentos acumulados do ano por fornecedor a partir do seu histórico de pagamentos, sinalizo os fornecedores elegíveis (não corporativos, ≥ $600), separo NEC de MISC, cruzo o status do W-9 com os W-9 que você tem arquivados, e elaboro e-mails de…
Elaboro uma demonstração financeira para o período que você escolher, uma demonstração por chamada: statement=pnl | balance-sheet | cash-flow | trial-balance. Produzo a demonstração a partir dos seus lançamentos contábeis, saldos de abertura, e plano de contas, com comparações do período e ano anteriores, e de 3 a 5…
Processo um lote de extratos bancários e de cartão de crédito em PDF ou CSV de ponta a ponta: extraio cada transação (subagentes Haiku em paralelo), normalizo os nomes das contrapartes, categorizo contra o seu plano de contas travado (subagentes Sonnet em paralelo), detecto transferências entre contas, e monto uma…
Distribuo um contrato de cliente em um cronograma de reconhecimento limpo sob ASC 606, um arquivo por contrato organizado por cliente. Cuido dos padrões comuns em startups (pagamento anual antecipado com reconhecimento mensal proporcional, baseado em uso com um piso, diferimento da taxa de implementação, modificações…
Registro uma única despesa a partir de um recibo encaminhado (imagem, PDF, ou e-mail) e produzo uma despesa categorizada mais um lançamento contábil balanceado. Extraio o fornecedor, a data, o valor e os itens de linha por leitura multimodal, escolho um código de conta contra o seu plano de contas travado (tudo abaixo…
At most 3 mods per repository are shown here, and a mod shipped inside a plugin is left to that plugin's page — the rest are on their repository pages: