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Responder preguntas de compradores en MercadoLibre

Flujo para despachar preguntas pendientes rápido y bien: cada hora sin responder baja la chance de venta.

Requisito

Herramientas ml_* del conector de Algoritmo Digital. Si no están, indicá agregar el conector desde https://mcp.algoritmodigital.com.ar y frená. Con varias tiendas, resolvé la cuenta con ml_cuentas.

Flujo

1. Traer pendientes con ml_preguntas (por defecto ya filtra pend). Si no hay, avisá y ofrecé revisar las respondidas o ml_mensajes.
2. Contexto antes de redactar: mirá el título y precio de la publicación (vienen con la pregunta o via ml_publicaciones con el item_id). Si la pregunta es de stock, verificá con ml_stock antes de prometer nada.
3. Redactar TODAS las respuestas propuestas juntas, numeradas, y presentarlas al usuario para que apruebe, edite o descarte cada una.4. Publicar solo lo aprobado con ml_responder_pregunta, de a una. Es una escritura real, pública e irreversible: jamás la ejecutes sin confirmación explícita de ese texto exacto en esta conversación.
4. Cerrar con el resumen: respondidas, pendientes que quedaron y por qué.

Reglas de redacción (políticas de MercadoLibre)

• Nunca incluir teléfonos, mails, redes, links externos ni invitar a contactar por fuera: MercadoLibre suspende publicaciones por eso.
• Responder solo lo que los datos confirman. Si no hay dato (talle, stock, compatibilidad), la respuesta lo dice honestamente y ofrece alternativa.
• Tono cordial y vendedor: saludo breve, respuesta directa, cierre que invite a comprar ("¡Comprá con confianza!", "Estamos para ayudarte").
• Corta: 1 a 3 oraciones. El comprador lee en el celular.
• Si la pregunta es un reclamo encubierto, no improvisar: sugerir revisar ml_reclamos y tratarlo por ahí.

Qué no hacer

• No responder en lote sin aprobación individual o de la lista completa.
• No prometer envíos, descuentos ni stock que las herramientas no confirmen.
• No discutir con compradores agresivos: respuesta neutra y profesional.