collab-negotiation

1:1 면담·설득·협상 (1on1 Negotiation)

개요

면담·협상은 말솜씨가 좋은 사람이 이기는 게 아니라 준비한 사람이 이긴다. 그리고 직장의 협상은 한 번 이기고 끝나는 게 아니라 내일도 봐야 할 사람과 하는 것이라, 관계를 깨면 이겨도 진다. 이 스킬은 면담 전 목표와 상대 입장을 정리하고, 설득의 순서를 짜고, 요청·거절을 정중하지만 분명하게 하는 대화를 설계한다. 태도와 구조로 푸는 협상이다.

트리거 키워드

면담, 1on1, 1:1, 설득, 협상, 연봉 협상, 요청, 부탁, 정중한 거절, 대화 준비, 설득 구조, 면담 준비

워크플로우

1단계: 목표와 양보선 정하기

협상에 들어가기 전 세 가지를 정해 둔다. 즉흥은 끌려가는 길이다.

• 최선(목표): 가장 원하는 결과
• 마지노선(양보선): 여기 아래로는 받아들이지 않을 선
• 차선(대안·BATNA): 합의가 깨졌을 때의 다른 선택지 — 이게 있어야 끌려가지 않는다

→ 양보선과 대안을 미리 알면, 감정에 휩쓸려 그 자리에서 손해 보는 결정을 안 한다.

2단계: 상대 입장 파악 (왜를 듣기)

설득은 내 주장 키우기가 아니라 상대가 무엇을 원하는지 아는 것에서 시작한다.

• 상대가 밝힌 요구와 확인하지 못한 이해관계 가설을 구분한다
• 거절 이유·제약은 추측으로 단정하지 말고 질문해 확인한다
• 상대 말을 되짚고 맞는지 확인한다 — "○○ 부분이 걱정이신 건가요?"

3단계: 설득 구조 설계

설득은 순서가 절반이다. 결론 → 상대 이득 → 근거 → 우려 해소로 짠다.

순서	내용
① 결론·요청	무엇을 원하는지 한 문장
② 상대의 이득	"그쪽에" 무엇이 좋은지 먼저
③ 근거	숫자·사례로 뒷받침
④ 우려 해소	상대가 걱정할 점에 대한 대비책

→ 내 입장만 나열하면 "그래서 나한테 뭐가 좋은데?"에서 막힌다. 상대 언어로 번역한다.

4단계: 요청·거절 화법

요청·부탁

• 구체적으로: "좀 도와주세요"가 아니라 "○○을 금요일까지, 30분만"
• 이유 + 영향: 왜 필요한지, 안 되면 무엇이 막히는지
• 상대의 선택권 존중: "가능하실까요?"로 여지를 남겨 부담을 줄인다

요청·거절 스크립트의 종결어미·쿠션어·화법 구조는 수신자 위계에 따라 moai-coworker:collab-report-speak의 references/kr-honorific-tone.md 공유 규격을 적용한다.

정중한 거절

• 공감 → 거절 → 대안 3단(짧게): "필요하신 거 알아요 → 지금은 어려워요 → 대신 ○○는 가능해요"
• 사람이 아니라 상황을 이유로. 변명은 한 줄.

5단계: 창조적 대안 + 합의 마무리

한정된 파이를 나누는 싸움(제로섬)에서 파이를 키우는 대안으로 옮기면 둘 다 얻는다.

• 창조적 대안: 돈이 안 되면 시간·권한·성장 기회 등 다른 카드를 섞는다(예: 연봉 대신 교육비·재택·직책)
• 합의 문장화: 구두로 끝내지 말고 무엇을·언제·누가를 메시지로 확인
• 관계 닫기: 결과와 무관하게 "이야기 나눠서 좋았어요"로 다음을 위한 신뢰를 남긴다

사용 예시

예시 1: "연봉 협상 면담을 앞두고 있는데 어떻게 준비하지?" → 목표·양보선·대안 정리 → 회사의 실제 기준·예산 확인 → 성과 근거와 가능한 대안 정리 → 합의 내용 확인

예시 2: "다른 팀에 급하게 협조를 부탁해야 하는데 어떻게 말하지?" → 상대 이득 먼저 → 구체 요청(범위·기한) → 우려 해소 → 선택권 존중 멘트

예시 3: "선배 부탁을 거절해야 하는데 관계가 틀어질까 걱정돼" → 공감+거절+대안 3단 → 상황 탓 전환 → 거절 후 관계 유지 마무리

산출물

• 협상 목표·양보선·대안(BATNA) 정리
• 상대 입장·이해관계 분석
• 4단 설득 스크립트(결론·이득·근거·우려 해소)
• 요청/거절 화법 템플릿
• 창조적 대안 카드 + 합의 문장화 체크리스트