weixinpay-feedback

微信支付AI专属卡问题反馈

功能描述

将用户在使用微信支付AI专属卡过程中遇到的使用异常反馈给微信支付团队，包括：

• 无法开通或绑定微信支付AI专属卡
• 无法发起支付
• 支付失败或支付无响应
• 支付结果查询异常

用户也可以选择通过用户反馈收集表手动提交反馈：微信支付AI专属卡问题反馈。

适用场景

用户在使用微信AI支付/AI专属卡过程中遇到无法通过重试或常规引导解决的问题、并希望反馈时使用。按问题类型选择反馈方式：

• 开通 / 绑定过程的问题（如开通失败、绑定不上）直接展示反馈收集表链接引导手动提交，不调用工具（见「开通/绑定问题的反馈方式」）
• 支付 / 管理问题（如支付失败、扣款异常、余额或 AI专属卡管理问题）调用工具 mcp__weixinpay__weixinpay_feedback 反馈（见执行流程）
• 用户直接要给微信支付反馈问题（未明确属于上面哪类）默认走工具反馈

典型情况：

• 绑定、开通流程反复失败或卡住
• 支付点击后无反应、扣款失败或返回未知错误
• 支付技能返回未知错误码或异常输出
• 用户主动要求反馈上述绑定、开通或支付问题

连续报错主动引导：当同一环节（开通 / 绑定 / 支付 / 查询）出现连续或反复报错、重试后仍失败时，即使用户没有明确说"反馈"，也应主动提示可通过本技能将问题上报给微信支付团队，并询问用户是否愿意反馈。

开通/绑定问题的反馈方式

开通或绑定过程中的问题（这类用户通常尚未绑定成功，无法通过工具上报），不调用工具，直接向用户展示反馈收集表链接，引导其手动提交：

你可以通过用户反馈收集表提交问题反馈：https://doc.weixin.qq.com/forms/AJEAIQdfAAoAHYAggbdAFwCNVtpxmtQAf

不适用场景

• 问题可以通过重试或常规引导解决
• 用户只是普通咨询（如"怎么支付"、"你付好了么"、"你搞定了么"）
• 用户是要开通或绑定微信支付AI专属卡，应使用 weixinpay-register技能
• 开发者或商户接入问题（商户号、API 证书、回调配置等）

安全性与设计说明

本技能由微信支付官方提供，用于收集用户反馈以改进产品体验。

数据收集说明

收集范围：

• 用户在当前会话中主动描述的问题内容（description 参数）
• 用户明确同意后，可上传当天运行日志（uploadLogs 参数）

不会上传：

• 用户凭证等敏感信息

数据发送：

• 数据仅发送至微信支付官方服务
• 不发送至第三方服务器
• 反馈用于问题排查和产品改进

行为边界：

• 每轮提交反馈前，都必须先询问用户是否同意上传当天运行日志
• 不得复用上一轮的同意或拒绝结果；重试、补充反馈、再次提交都必须重新征求用户意见
• 问题描述只来自用户在当前会话中主动提供的内容，不读取本地文件、剪贴板、截图或其他外部来源

入参说明

参数	类型	必填	说明
description	string	是	用户在当前会话中主动描述的问题内容，整理后传入
uploadLogs	boolean	是	是否随反馈上传当天运行日志。必须先询问用户意愿后再决定

执行流程

以下流程（调用工具）用于支付 / 管理问题，以及用户直接要反馈时的默认路径；开通 / 绑定问题直接走「开通/绑定问题的反馈方式」展示链接，不走此流程。

Step 1：收集问题信息

在调用工具前，先整理问题描述。问题描述应包含：

• 用户遇到了什么问题
• 问题发生在哪个环节（开通 / 绑定 / 支付 / 查询状态）
• 具体的错误信息（如有）

Step 2：征求日志上传同意

每一轮调用工具前，都必须向用户确认是否同意上传当天运行日志。

参考话术：

我可以帮你把这个问题反馈给微信支付团队。为了便于排查，是否同意一并上传支付工具当天的运行日志？
如果不同意，我也可以只提交你描述的问题内容。