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Skill Claude CodeCodex
Puntúo lo que necesites puntuar. Elige el sujeto: cada lead sin puntuar frente a tu perfil de cliente ideal, el ajuste y ángulo de un solo lead, cada negocio abierto según sus factores de salud, o el color de cada cliente. Nombro los dos factores principales de cada fila para que ningún número sea una caja negra.
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Convierto una transcripción o grabación en notas estructuradas: la agenda real frente a la planeada, los asistentes, los dolores en sus propias palabras, las decisiones, los pendientes divididos entre internos y externos, y el siguiente paso. Relaciono la llamada con el lead correcto, actualizo su expediente, y solo…
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Cuéntame lo básico sobre tu empresa, tu cliente ideal, tu postura de precios, las etapas de tus negocios, y cómo manejas las objeciones para poder darte mejor ayuda en ventas. Te hago algunas preguntas rápidas y escribo el playbook que todas las demás skills consultan primero. Solo necesitas hacer esto una vez, y yo…
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Traigo cada negocio abierto de tu CRM, lo clasifico según los criterios de salida de etapa de tu playbook en Commit / Best / Pipeline / Omit, sumo el ingreso anual por categoría, y lo comparo con el forecast de la semana pasada para marcar cualquier retraso. La confianza de cada negocio es el mínimo entre el avance de…
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Reviso tus clientes VERDE en busca de señales de expansión (picos de uso que superan los límites del plan, crecimiento del tamaño del equipo, patrones de solicitud de funciones, adopción de nuevos productos) y clasifico las oportunidades de upsell, cross-sell, add-on y expansión de asientos según el ingreso anual…
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Redacto el outreach que necesites: un correo en frío fundamentado, un guion de llamada en frío de sesenta segundos, un seguimiento después de una llamada, una respuesta a un lead entrante, una nota de renovación, o un correo para salvar una cuenta en riesgo de cancelar. Cada borrador imita el tono de tu bandeja de…
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Construyo un plan de acción mutuo con el prospecto: una línea de tiempo compartida que cubre compras, revisión de seguridad, aprobación de presupuesto y legal, con responsables (los tuyos y los suyos) e hitos con fecha. Señalo explícitamente los tres riesgos principales y cualquier interesado desconocido para que…
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Redacto una propuesta de una página fundamentada en el negocio: su problema en sus propias palabras, tu enfoque propuesto, el alcance (lo que incluye y lo que no), el precio dentro de la postura de tu playbook, los términos, las métricas de éxito, el cronograma y el siguiente paso. Cualquier cosa fuera de tus…
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Ejecuto la acción de CRM que necesites: una limpieza que detecta duplicados y desajustes de etapa sin modificar nada, una consulta de solo lectura en lenguaje natural, un enrutamiento que asigna VERDE, nutre AMARILLO y descarta ROJO, o una tarea de seguimiento enviada a tu herramienta de tareas. Nunca modifico nada…
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Investigo una cuenta objetivo o contacto con la profundidad que necesites: una calificación de 30 segundos a partir de una URL, un informe completo con fuentes citadas que incluye rastreo del sitio y doce semanas de noticias, un enriquecimiento de una persona específica, o una búsqueda de conexiones cercanas en tu CRM…
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Redacto un replanteamiento certero de tres frases para usar en la llamada (reconocer → ejemplo concreto de una cuenta ancla → siguiente paso con fecha), más un correo de seguimiento breve en tu propio tono. Busco la objeción en tu playbook y en los insights de llamadas recientes para que la respuesta esté…
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Construyo un perfil certero de quién realmente compra en un segmento: champion, comprador económico, bloqueador, descalificadores, cuentas ancla. Parto de tu lista de ganados en el CRM o trabajo con los ejemplos que me des. Cada correo en frío, preparación de llamada y propuesta que redacto parte de aquí.
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Planeo los primeros noventa días de un cliente nuevo: la agenda del kickoff, la métrica de éxito acordada en sus propias palabras desde el arranque, los hitos de tiempo hasta el valor, los champions y bloqueadores identificados por nombre, y la lista de riesgos de los primeros treinta días. El punto de partida del que…
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Despierta con un resumen de una sola pantalla: las reuniones de hoy, los borradores que esperan tu aprobación, las tres acciones principales que yo haría hoy, y tu lista de seguimiento de negocios estancados o clientes en rojo. El calendario es el ancla, nunca invento reuniones.
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Te preparo para una reunión en el formato que corresponda: una hoja de preparación de una página con las preguntas indicadas para el pilar de calificación más débil del negocio, o un paquete de revisión de cuenta con resultados entregados, tendencia de uso, riesgos y plazo hasta la renovación. Ambos parten de tu…
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Obtén un diagnóstico real de cómo va tu proceso de ventas. Elige lo que necesitas: un resumen de lunes en todos los frentes, una síntesis entre llamadas con ajustes al playbook, una lectura de patrones de ganados y perdidos, un análisis profundo de una llamada de descubrimiento específica, o una foto del pipeline con…
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Actualizo las reglas que deciden cómo se clasifican los tickets entrantes y a dónde van. Cambio qué cuenta como error versus solicitud de función, redirijo los errores hacia un nuevo sistema de seguimiento, actualizo quién aprueba los reembolsos, agrego una nueva categoría, o ajusto el enrutamiento VIP. Cada triaje…
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Reviso tus tickets recientes y extraigo lo que tus clientes realmente están diciendo. Agrupo las quejas textuales, las solicitudes de funciones, los puntos de fricción donde tu mensaje no coincide con la realidad, y las frases que vale la pena robarte para tu landing page. El mejor insumo para tu próxima conversación…
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Dame el nombre de un cliente y elige lo que necesitas: un dosier con su plan, historial y pendientes; una línea de tiempo completa de cada interacción; un puntaje de salud (verde/amarillo/rojo) con las tres señales que lo explican; o una revisión de riesgo de cancelación que te dice si se está alejando y qué hacer al…
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Dame un ticket nuevo y yo lo clasifico por ti. Leo el mensaje, determino de qué se trata (error, guía de uso, facturación, solicitud de función), verifico si el cliente es VIP, asigno una prioridad según tus reglas de asignación, y lo ubico en tu cola para que sepas exactamente qué necesita atención y con qué urgencia.
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Cuéntame lo básico sobre tu producto, tus clientes, y cómo manejas el soporte, para poder ayudarte mejor. Te hago algunas preguntas rápidas sobre tu producto, tus tiempos de respuesta objetivo, tu lista VIP, las reglas de asignación, y los problemas conocidos. Solo necesitas hacer esto una vez, y yo lo mantengo…
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Reviso qué siguen preguntando tus clientes y detecto en qué está fallando tu centro de ayuda. Clasifico los vacíos según cuánta gente los encuentra y qué tan valiosos son esos clientes, te doy los tres principales con los tickets reales detrás de cada uno, y me ofrezco a redactar los artículos ahí mismo.
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Convierto un ticket resuelto en un artículo del centro de ayuda, redacto una página de estado para un problema conocido cuando algo falla, envío notas personalizadas de 'lo pediste, lo lanzamos' a los clientes que solicitaron una función, o marco artículos desactualizados que necesitan una actualización después de un…
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Detecto algo en un ticket que es más grande que el ticket mismo y lo registro correctamente. Un reporte de error queda documentado con pasos para reproducirlo y su severidad, para que ingeniería pueda actuar. Una solicitud de función queda atribuida al cliente que la pidió. Y si veo que la misma pregunta aparece tres…
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