Skill Claude CodeCodex
Retention không phải là nhắc user quay lại. Là xây hệ thống để user tự muốn quay lại. Ở cấp S, retention dựa vào timing và ưu đãi đơn giản. Ở cấp M, có thể thêm layer gamification và segment-specific mechanic. Ở cấp L, xây loyalty program riêng.